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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question concernant votre compte, des problèmes liés au compte, des préoccupations techniques ou des retours généraux. Contactez-nous via le chat en direct sur le site, par e-mail ou par téléphone pour une assistance rapide et concrète. Nous traitons la vérification, les dépôts et retraits, l'accès aux jeux et le dépannage de base pour les joueurs canadiens. Attendez-vous à une réponse rapide pendant les heures d'assistance et à des indications claires si une action supplémentaire ou des documents sont requis. Vous pouvez également télécharger des documents en toute sécurité directement via le portail de votre compte.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service client (questions concernant le compte et la vérification) | [email protected] |
| Demandes générales (facturation, promotions, informations sur le site) | [email protected] |
| Demandes d'affiliation (partenariats et suivi) | [email protected] |
| Téléphone (appel ou texto) | +1 416 582 3947 |
| Horaires (réponses par e-mail pendant ces heures) | Lun-Ven, 09:00-18:00 ET |
Assistance par e-mail
L'e-mail est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les sujets nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, des coordonnées à jour et toutes captures d’écran ou fichiers pertinents. Fournir des informations complètes nous aide à traiter votre demande plus rapidement et à éviter des retards inutiles.
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Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#111;">Adresse e-mail</label><input id="email" name="email" type="email" placeholder="[email protected]" autocomplete="email" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="message" style="font-size:14px;color:#111;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="6" placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0070c9;color:#fff;padding:10px 14px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;"> Envoyer</button>Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les messages du chat en direct reçoivent souvent une réponse immédiate pendant les heures d'ouverture, tandis que les demandes par e-mail et par ticket prennent généralement jusqu'à un jour ouvrable. Les cas complexes nécessitant des vérifications ou des contrôles par des tiers peuvent prendre plus de temps selon leur nature, et nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
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