Conditions générales d'utilisation

Cette page expose les termes et conditions qui régissent l'utilisation des services de casino en ligne de Plaza Royal au Canada. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, les normes attendues et les règles de base qui s'appliquent lorsque vous ouvrez et utilisez un compte. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute autre règle ou politique que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Nous exigeons que les informations du compte, y compris le nom, l'adresse et la date de naissance, soient exactes et à jour. Vous devez garder vos identifiants de connexion confidentiels et nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner une fraude, du blanchiment d'argent, un abus de bonus ou d'autres violations de ces conditions.

Vérification et limites

Nous pouvons demander des documents de vérification d'identité et de paiement à tout moment, en particulier avant de traiter les retraits. Les contrôles de vérification contribuent à vous protéger et à nous permettre de respecter nos obligations. Vous pouvez définir des limites de dépôt, des pauses de jeu (time-outs) et l'auto-exclusion via votre compte ; les réductions prennent effet immédiatement et les augmentations sont soumises à une période de réflexion.

Conditions d'éligibilité

Seules les personnes ayant l'âge légal pour jouer dans leur province ou territoire peuvent s'inscrire et jouer. Vous devez être le titulaire du compte et utiliser des moyens de paiement à votre nom. Nous n'autorisons pas plusieurs comptes par personne, par foyer ou par appareil. Si votre juridiction interdit les jeux d'argent en ligne avec mise en argent réel, vous ne devez pas utiliser nos services.

Utilisation acceptable de la plateforme

Vous acceptez d'utiliser le site uniquement à des fins licites et de ne pas perturber son fonctionnement normal ni tenter de contourner la sécurité. L'utilisation de VPN ou d'autres outils visant à dissimuler votre localisation n'est pas autorisée. Toute tentative de manipulation des jeux, d'exploitation de bugs logiciels, d'utilisation de robots de jeu automatisés ou d'obtention d'un avantage indû entraînera la suspension du compte et la confiscation des fonds et gains.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions particulières qui s'ajoutent à ces présentes conditions. Sauf indication contraire, les bonus sont limités à un par personne, par foyer et par adresse IP. Les fonds de bonus et les tours gratuits peuvent être soumis à des exigences de mise, à des règles de contribution des jeux et à des limites de mise maximale tant que le bonus est actif. Nous nous réservons le droit de retirer, refuser ou réclamer des bonus lorsque nous suspectons un abus ou une erreur.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles ainsi que les montants minimum et maximum varient selon la région et sont affichés dans la caisse. Les dépôts sont généralement crédités instantanément ; les retraits sont traités après vérification du compte et peuvent faire l'objet de contrôles de sécurité. Nous pouvons appliquer des délais de traitement raisonnables pour les gros retraits et utiliser la même méthode pour les remboursements lorsque cela est possible. Des frais de transaction et des frais de conversion de devises peuvent être appliqués par des tiers.

Règlement des litiges

En cas de litige, nous visons à le résoudre rapidement et équitablement. Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance et fournissez les informations de compte et les documents pertinents. Nous enquêterons et répondrons dans un délai raisonnable. Si le problème n'est pas résolu à votre satisfaction, des options d'escalade supplémentaires seront décrites dans notre procédure de réclamations.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous publierons les conditions révisées sur le site et, le cas échéant, informerons les joueurs inscrits. La poursuite de l'utilisation de votre compte après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte conformément à notre procédure de fermeture de compte.