Politique de jeu responsable

Chez Plaza Royal, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que jouer soit sûr, maîtrisé et agréable ; c’est pourquoi nous mettons à disposition des outils clairs et un soutien pour vous aider à gérer votre activité. Cette page explique les protections que nous offrons, comment définir des limites sur votre compte, les signes de comportement à risque à surveiller et où trouver de l'aide professionnelle au Canada.

Principes de protection des joueurs

Nous plaçons la sécurité des joueurs au premier plan en offrant des contrôles pratiques, des réponses rapides aux demandes et des informations pour vous aider à faire des choix éclairés. Notre objectif est de réduire les méfaits en rendant les outils d'auto-gestion faciles à utiliser et en soutenant les clients qui ont besoin d'une aide supplémentaire.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte à tout moment depuis la section jeu responsable. Les contrôles comprennent des limites de dépôt, des limites de perte, des vérifications de réalité, des rappels de session, de courtes pauses de compte et l'auto-exclusion complète.

Limites de dépôt

Définissez des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles en CA$ pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Les diminutions prennent effet immédiatement. Si vous demandez une augmentation d’une limite, une période de réflexion s'appliquera avant que la limite supérieure ne devienne active.

Limites de perte

Les limites de perte vous permettent de plafonner les pertes nettes sur des périodes définies — par exemple 24 heures, 7 jours ou 30 jours. Imposer une limite de perte aide à maintenir des résultats prévisibles et empêche de courir après ses pertes.

Limites de temps et vérifications de réalité

Utilisez des rappels de session et des minuteurs de déconnexion automatiques pour mesurer le temps de jeu. Les vérifications de réalité peuvent apparaître après une durée définie pour afficher la durée de la session et les gains ou pertes nets.

Auto-exclusion et pauses de compte

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, choisissez une pause de compte ou une période d’auto-exclusion. L'auto-exclusion verrouille votre compte pour la durée que vous sélectionnez — de plusieurs mois à plusieurs années — et nous cesserons d'envoyer des messages promotionnels tant que l'exclusion est en vigueur. Vous pouvez demander la réactivation uniquement après la fin de la période d'exclusion et une fois toutes les vérifications requises effectuées.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que parier plus que ce que vous pouvez vous permettre, emprunter de l'argent pour jouer, tentatives infructueuses de réduire votre activité, jouer plus longtemps que prévu ou cacher votre activité à votre famille. Si vous remarquez ces signes chez vous ou chez une personne proche, envisagez de resserrer vos limites ou d'utiliser l'auto-exclusion.

Conseils pratiques pour rester maître de votre jeu

Fixez des limites de dépôt et de perte réalistes, planifiez des pauses régulières, évitez de jouer lorsque vous êtes stressé ou fatigué, utilisez les vérifications de réalité et séparez le jeu des factures du foyer. Parlez à un ami de confiance ou à un membre de votre famille si vous pensez que votre pratique devient problématique.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien professionnel, contactez Gamblers Anonymous, la ligne d'aide provinciale pour les problèmes de jeu de votre province ou les services de santé locaux. Ces organismes offrent des conseils confidentiels, des groupes de soutien et des conseils pratiques adaptés aux personnes au Canada.